TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour : 07/11/2024

Bienvenue sur le site internet de Symbiose Active. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présents termes et conditions. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à toute réservation ou à tout achat.

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1. Présentation de Symbiose Active

Symbiose Active est une auto-entreprise proposant des services de bien-être, incluant des séances d’activité physique adaptée, des massages, et des séances de NRT (Neuro-Reset Therapy ®). Nos services sont destinés à améliorer le bien-être physique et mental de nos clients dans un cadre sécurisé et professionnel.

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2. Acceptation des termes

En accédant à notre site web ou en réservant une prestation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présents termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

3. Services proposés

Symbiose Active offre des prestations de bien-être, notamment :

• Séances d’activité physique adaptée,

• Massages 

• Neuro-Reset Therapy ® (NRT).

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En aucun cas les services de Symbiose Active ne remplacent un avis et prise en charge médical. 

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Les descriptions de nos services, incluant la durée, le tarif et les modalités de réservation, sont disponibles sur notre site. Nous nous réservons le droit de modifier les services et tarifs à tout moment. Toute modification sera indiquée sur notre site.

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Les services proposés par Symbiose Active sont exclusivement dédiés au bien-être et à la relaxation dans un cadre professionnel et respectueux. Aucun acte à caractère sexuel ou suggestion de cette nature ne sera toléré. Tout comportement inapproprié de la part du client entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans possibilité de remboursement, et pourra donner lieu à des actions appropriées. Symbiose Active se réserve le droit de refuser toute réservation future pour toute personne ayant manqué à cette règle.

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4. Réservation et paiement

Les réservations peuvent être effectuées directement via notre site internet, et le paiement est sécurisé grâce à notre partenaire de paiement en ligne, Stripe, Paypal ou peut se faire en présentiel, une fois la prestation terminée. Les modalités de paiement sont les suivantes :

• Les tarifs sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes.

• Toute réservation est confirmée après paiement intégral ( si le paiement en ligne a été choisi)

• Les annulations et modifications doivent être effectuées au moins 24 heures avant la séance pour être éligibles à un remboursement ou un report. En cas de non-respect de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

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5. Conditions d’annulation et de remboursement

• Les clients peuvent annuler ou reprogrammer leur réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la prestation. Passé ce délai, Symbiose Active se réserve le droit de conserver la totalité du montant versé.

• En cas d’annulation de notre part pour des raisons exceptionnelles (force majeure, indisponibilité), nous nous engageons à proposer une nouvelle date ou à rembourser intégralement la séance annulée.

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6. Obligations des utilisateurs

En utilisant notre site et en réservant des prestations, les utilisateurs s’engagent à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation,

• Respecter les rendez-vous pris et les délais d'annulation,

• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité lors des prestations.

Symbiose Active se réserve le droit de refuser une prestation si le client ne respecte pas ces conditions ou en cas de comportement inapproprié.

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7. Limitations de responsabilité

Symbiose Active s'efforce de fournir des services de qualité, mais ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de ses services,

• Perte de données, virus ou tout dommage informatique survenant lors de l’accès au site,

• Dommages corporels, matériels ou moraux résultant d'une mauvaise application des conseils fournis.

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Les conseils donnés sur notre site ou lors des séances ne remplacent en aucun cas un avis médical. Avant de débuter tout programme ou service de bien-être, il est recommandé de consulter un professionnel de santé si vous avez des doutes sur votre état de santé.

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8. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible [ici](lien vers la politique de confidentialité). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations.

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9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site Symbiose Active, incluant textes, images, logos et autres éléments graphiques, est protégé par les droits d’auteur. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans le consentement écrit de Symbiose Active.

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10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers et nous vous recommandons de lire leurs propres conditions d'utilisation.

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11. Modifications des termes et conditions

Symbiose Active se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez les nouveaux termes.

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12. Loi applicable et juridiction

Ces termes et conditions sont régis par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège social de Symbiose Active.

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Contact

Pour toute question relative aux termes et conditions, vous pouvez nous contacter à :

Symbiose Active
E-mail : symbiose.active@gmail.com